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全运会开幕式运营保障工作

发布时间:2017-09-18  来源:

??? 8月27日,根据全运会开幕式专项运营方案,津滨轻轨9号线投入运营列车19列,开行客运列车277列次,全天客流约10.28万人次,其中22:30开始加开的列车共运送乘客约920人次,全天运营状况良好,列车无掉线、晚点情况,圆满完成全运会开幕式运营保障工作。为保证津滨轻轨9号线平稳运营,滨海快速以“安检高效严谨、运营平稳有序、服务优质便民”为目标,多措并举,齐抓共管,做到“六个到位”,即业务能力准备到位、人力物力投入到位、客运硬件配备到位、客运组织准备到位、安全管理到位、监督检查到位,为全运会提供良好保障。

??? 落实四层安保责任体系。公司分管领导5人每人一个站区,分片包干,组织站区内安检监督管理工作的落实;车务中心及安质部5位中层负责人每人一站区,分片包干,组织责任区域内安检监督责任的落实;站区站长组织本战区安检监督管理工作的落实,站区管理人员分工包保到各车站;值班站长组织当班安检监督管理工作的落实。

??? 实施三级安保督查机制。公司两位主要领导和安质部负责人对全线安保包保责任和车站安检工作落实情况进行巡查;车务中心成立督查组对车站、站区安检监督管理情况进行抽查;站区管理人员对所辖车站安检监督管理情况进行不间断式检查。

??? 全运期间,公司全部主任级以上干部全体停休。一线业务部门党员干部全部本岗盯控,确保设备设施正常运转,以及突发问题的快速修复和紧急处理。职能部室党员干部全部到包保车站负责安检监督、车站引导和应急处置。双休日期间,全线14座客流较大车站,每站2人,上午8:00-12:00,下午14:00-21:00分两时段全程在岗盯控;天津站、中山门、塘沽三座重点车站19:00-24:00各增加一名主任级以上干部包保,全天上岗党员干部107人,充分发挥了关键点位党员把着,关键时刻党员顶着的先锋表率作用。

??? 开展暗访互查互检。为进一步提高安检作业人员的安全防范意识,督察安检员对禁带品和液体的检出能力,除了每天在晨会、车站交接班会、安检员交接班会中进行四次手检动作规范练习,采取一对一演练的方式进行模拟训练,固化全身安检的动作要领外,各站区还开展了安检互查工作,即安排员工利用下班或非高峰时段,身着便衣携带剪刀、水等物品到其他车站进行暗访式检查,并填写《安检互查监督记录表》,监督效果良好。

??? 警企联动保障安全。结合开幕式当天“点亮海河”活动及运营时间延长至24:00的工作要求,津滨轻轨9号线天津站站针对可能出现集中大客流的情况,做好了应急处置预案、行车组织、客流引导等专项方案,及时增配20名站务人员,增加安检点前客流管控、售票、问询、站台站厅客流疏导、管控截流的力量,并与公安做好联动准备,做好当晚客流管控工作。

??? 持续改善服务水平。为持续提升管理和服务水平,滨海快速沿线车站制作了意见建议收集单,邀请志愿服务人员以他们的视角从车站管理、安检管理、客服引导、人员状态、设备设施等方面提出宝贵意见和建议,公司将认真研讨、持续改善。同时,开发设计了《双语服务指南》,有效提升了运营服务效率,提高了轻轨服务水平。

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