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圆满完成全运会运营保障工作

发布时间:2017-09-18  来源:

??? 8月27日至9月8日,全运会期间,津滨轻轨9号线每日上线运营列车24列,开行客运列车3767列次,共运送乘客165.74万人次,运行图兑现率100%,列车正点率99.95%,运营状况良好,列车无掉线、晚点情况,圆满完成全运会运营保障工作。为保证津滨轻轨9号线平稳运营,滨海快速以“安检高效严谨、运营平稳有序、服务优质便民”为目标,多措并举,齐抓共管,做到“六个到位”,即客运硬件配备到位、客运组织准备到位、应急保障准备到位、人力物力投入到位、安保管理到位、监督检查到位,为全运会提供了良好运营服务保障。

??? 客运硬件准备到位,保证运营质量。为了给乘客提供良好的乘车环境,公司加强电客车室内及外皮清洁工作,替换空调滤网清洁系统、检查车内标识工作。精检细修,全面做好车辆整备工作,每日派遣日勤检修人员上线跟车,配合正线检修人员对运营车辆进行检查和故障处理,全面排查运营列车隐患,做好应急物资准备工作。

??? 持续改善服务水平,客运组织到位。在全运会期间,制定了应急处置预案、行车组织、客流引导等专项方案,及时增配站务人员,增加安检点前客流管控、售票、问询、站台站厅客流疏导、管控截流的力量,确保客运组织到位。在沿线车站制作了意见建议收集单,邀请志愿服务人员以他们的视角从车站管理、安检管理、客服引导、人员状态、设备设施等方面提出宝贵意见和建议,公司将认真研讨、持续改善。同时,开发设计了《双语服务指南》,有效提升了运营服务效率,提高了轻轨服务水平。

??? 应急保障准备到位,为运营安全提供保障。成立全运会期间专项保障小组,组织开展典型事故应急演练,开展专项检查与隐患排查工作提升设备保障能力,做好应急物资储备,轮流进行值守待命,24小时保持通讯畅通,做好各种重要信息的及时反馈与汇报,全力做好供电、通信系统的应急救援和应急抢险工作。

??? 党员干部全上岗,确保人力投入到位。公司主任级以上干部全体停休上岗执勤,一线业务部门党员干部全部本岗盯控,职能部室党员干部全部到包保车站负责安检监督、车站引导和应急处置,车务党支部全体党员及志愿者利用业余时间在早晚高峰期间进行客服引导和志愿帮扶,共完成义务奉献2025小时。

??? 层层落实安保责任体系,确保安保管理到位。公司领导班子成员每人包保一个站区,分片包干,组织站区内安检监督管理工作的落实,层层落实安保责任;公司两位主要领导对全线安保包保责任和车站安检工作落实情况进行巡查,实施三级安保督查机制;对可能出现集中大客流的情况,做好了应急处置预案,并与公安部门做好联动准备,做好大客流管控工作,实现警企联动保障安全。

??? 开展暗访互查互检,监督检查到位。为进一步提高安检作业人员的安全防范意识,督察安检员对禁带品和液体的检出能力,除了每天在晨会、车站交接班会、安检员交接班会中进行四次手检动作规范练习,采取一对一演练的方式进行模拟训练,固化全身安检的动作要领外,各站区还开展了安检互查工作,即安排员工,身着便衣携带剪刀、水等物品到其他车站进行暗访式检查,并填写《安检互查监督记录表》,监督效果良好。

??? 在公司全体干部职工的共同努力下,通过齐抓共管保安全,奋力服务促运营,提升公司一线人员的服务意识和服务水平,为全运会的成功举办做出了应有的贡献。

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