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暖心 暖语 暖行——滨海快速公司启动暖冬行动

发布时间:2018-02-02  来源:

暖心暖语 暖行

——滨海快速公司启动暖冬行动

2018年为期40天的春运已于21日正式拉开帷幕,为保障广大乘客春运出行省心、舒心、放心,正版管家婆正式启动春运特别系列——暖冬行动。滨海快速公司以青年志愿服务活动为载体,积极组织,统筹谋划。以确保对客服务保障、安全服务保障、设备设施服务保障、行车服务保障全到位。

2018年的春运我们就是您归途中的小太阳,温暖您回家的路程。

推出“轻轨+春运”服务套餐,加强对客服务保障

本着轨道集团“快捷无忧 贴心一路”服务理念,滨海快速在做好车站常规服务同时,延伸服务链条,提供增值服务,推出“轻轨+春运”服务套餐。40天内,597名青年志愿者将佩戴绶带,分布在沿线21个车站,重点围绕引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民等方面,集中开展“四心四暖”特色活动,并同步在天津站、塘沽站等大客流站高峰时段设置“温暖服务台”、“活地图服务岗”,实现岗位常态化设立、服务特色化开展、管理项目化运营。

探索青年安全监督机制,加强安全服务保障

以“确保身边无隐患为目标,在车辆检修等运营设备维护管理末梢班组中,建立18个青年安全监督岗,发动青年员工轮流担任安全监督员,春运期间进行安全内部巡查工作并反馈记录,做到内部检查和自我整改结合,提升安全工作质量,促进班组安全工作开展,营造人人都是安全员意识,形成安全工作合力,保障春运安全出行。

建立志愿保障机制,加强设备设施服务保障

春运期间,针对车辆、供电、通号、机电四大类专业,以技术骨干和青年员工为主体,成立了12支应急志愿保障队,覆盖接触网、线路信号设备、通信传输、电客车塞拉门、站台屏蔽门、车站电梯、消防设施等关键系统设备,通过加大设备巡查频次,突发情况及时应急支持,来提高设备服务响应效率,增强应急处置能力,全力保障设备设施安全运行。

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细化客流应对措施,加强行车服务保障

为应对春运期间的客流变化,满足乘客出行需求,公司超前谋划,将春运时期细分为三个时间段,结合实际分析客流变化趋势,制定相适应的行车组织方案。同时春运期间增加备用车辆,以应对突发客流和应急事件。车站严格落实安全控制措施,提升大客流组织和恶劣天气的应对处置能力,确保乘车安全。

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