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多措并举保运营 层层落实迎春运

发布时间:2018-02-02  来源:

多措并举保运营 层层落实迎春运

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2018年春运从21日起到312日止共计40天,滨海快速公司迅速响应制定春运保障方案满足广大乘客安全舒适出行的基本要求。

一是落实保安全。各车站安检面对大行李、大客流严格履行“逢包必检,逢疑必问”,坚决执行“宁严忽漏、客运服从安检”的原则。公司各中心业务部门有条不紊开展安全检查工作,针对春运期间车站、上线车辆及运营关键设备电扶梯、垂直电梯、闸机、自动售票机、安检仪器、照明等进行整体排查,发现隐患及时处理。

二是落实稳运营。春运期间启用专属节假日运营方案,增加运力供应,段场内全天候增设备用客车1列,方便应对客流变化等突发情况。车站增加token票、备用金、报销凭证储备量,确保春运期间票务工作的有序开展。站厅、站台加强人员巡视,客流量较大的车站出入口设置临时隔离带,并派专人值守,以便遇大客流情况及时采取限流措施。

三是落实抓应急。春运前组织人员培训,熟悉车站大客流情况下的客运组织方案及各类突发情况下的应急处置方法。同时公司各部门针对春运期间可能出现的极端天气提前制定应急措施,安排专业技术人员全天候值班守候,公司全员确保通讯设备24小时畅通,各类应急物资已储备到位。

四是落实亮服务。滨海快速在春运期间启动“暖冬行动”,各岗位均有公司志愿者帮助乘客答疑解惑、搬运行李的身影。同时公司多方位协调沟通,与兄弟单位互补互足、协调衔接助春运旅客快速到达目的地。

五是落实盯信息。公司客运服务热线全面开通,微信微博公众平台坚持问题导向原则,第一时间反馈发布乘客们关心的天气变化、运力安排及班次调整等问题,帮助广大乘客合理安排出行行程。

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