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春风送暖 枢纽青年助力寻亲

发布时间:2018-04-20  来源:

418日,一位大娘带着女儿为天津站枢纽管理一中心客服中心送来一面锦旗。一个暖心的故事就此展开。

几天前,天津站枢纽管理一中心站务员张露在北二客服中心当班,一趟大客流出站后,一位神情紧张的大娘找到了站务员张露,焦急地说和女儿走散了,身上也没有电话,只有女儿的电话号码。张露赶紧拿出手机与之联系,电话打通后女儿也很慌张不知自己在哪,张露安抚住女儿情绪后让她咨询下周围的工作人员。由于大娘和女儿都是外地人,人生地不熟的情况,让大娘急的哭了起来,张露见状赶紧打电话叫来了站务长接替工作,继续和大娘的女儿联系并陪着一起寻找。

终于,在走到天津站前后广场联络通道时看到一位焦急的女士,大娘也喊出女儿的名字。找到女儿后,大娘的情绪才有所缓和,表述了她当时害怕焦急的心情,在陌生的地方找不到亲人是多么的无助,幸亏遇上了热情的枢纽站务员帮助她找到女儿,她的女儿情绪很激动,对张露表示万分感谢。

事后大娘和女儿通过当初联系的手机号码再次找到张露,送来一面锦旗以表感激之情。张露说:“这是我作为一个枢纽人应该做的,帮助别人的时候,自己也在收获幸福。”

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